Privacidade
Handeys GmbH

Responsável pelo tratamento de dados pessoais

Handeys GmbH, Bahnhofplatz 1, 5400 Baden

Inscrição no registo comercial: CH-400.4.021.691-8

Proteção da sua privacidade

Os seus dados pessoais serão tratados de forma estritamente confidencial e não serão vendidos ou transmitidos a terceiros. Todas as pessoas têm direito à sua privacidade, bem como a serem protegidas contra a utilização indevida dos seus dados pessoais, de acordo com o Artigo 13 da Constituição Federal Suíça e com os regulamentos de proteção de dados da Confederação Helvética (Lei da Proteção de Dados, DSG). Cumprimos estritamente com estas disposições.

Em estreita cooperação com os nossos fornecedores de alojamento internet, aplicamos diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo, com vista a proteger as nossas bases de dados contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida ou falsificação.

Encriptação SSL

Para proteger os seus dados durante a sua transmissão através da internet, utilizamos recursos de encriptação de última geração (SSL) via HTTPS.

Recolha de dados

São recolhidos os seguintes dados pessoais:

Dados pessoais recebidos ou recolhidos pela Handeys GmbH ao rececionar qualquer pedido de financiamento, leasing ou empréstimo, ou no decurso da relação comercial (p.ex. relativamente a faturação, pagamentos ou cobrança de dívidas pendente, bem como relativos ao processamento de apólices de seguros). A Handeys GmbH poderá receber estes dados diretamente do cliente ou de intermediários.

Dados de terceiros (p. ex. intermediários, o Serviço Central de Informação de Crédito (ZEK) e o Gabinete de Informação de Crédito ao Consumo (IKO), autoridades públicas, agências de crédito (para clientes da Alemanha com bilhete de identidade estrangeiro B, L ou G) e também da Agência Geral de Proteção ao Crédito (Schufa), empregadores e outras fontes públicas, acessíveis ao público em geral, como bases de dados e registos (p. ex. local.ch ou o Registo Comercial).

Processamento automático de dados neste site da internet

Ao aceder às nossas páginas da internet, existe recolha e armazenamento automático nos nossos "logs de servidor" de dados enviados pelo seu navegador. Estes são:

• tipo/versão do navegador
• sistema operativo utilizado
• URL de referência (o site anteriormente visitado)
• nome do anfitrião do computador com que está a aceder (endereço IP)
• hora do pedido ao servidor.

Estes dados de utilização constituem a base para avaliações estatísticas, anónimas, com a finalidade de identificar tendências de utilização, utilizadas na melhoria contínua dos nossos serviços.

Tratamento de dados pessoais para contratos de crédito, leasing e empréstimo

Os dados recolhidos são tratados para efeitos de processamento dos acordos, tendo como finalidade a prestação do serviço e apoio ao cliente. Em caso de atraso no pagamento, os dados pessoais do cliente são tratados como parte do processo de cobrança, p. ex. quando a Handeys GmbH contacta o cliente ou solicita esclarecimentos adicionais. Estes esclarecimentos adicionais poderão incluir a obtenção de informações de várias fontes (p. ex. intermediários, ZEK, IKO). Da mesma forma, existe recolha e tratamento de dados para o processamento de pedidos de acionamento de seguros, a fim de lhes dar seguimento junto do parceiro de seguros. Existe também tratamento de dados pessoais dos nossos clientes no âmbito das nossas obrigações de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo, em particular no sentido de identificar o cliente e/ou determinar os proprietários efetivos de bens. Como parte da monitorização da transação, ocorre tratamento de dados pessoais quando, p. ex. um crédito/leasing/empréstimo for terminado prematuramente. Neste processo, a origem dos bens é examinada detalhadamente e são iniciadas as medidas necessárias.

Tipos de dados pessoais tratados

• dados de inventário (p. ex. nomes, endereços);
• dados de contacto (p. ex. e-mail, números de telefone);
• dados de conteúdo (p. ex. entradas de texto, fotografias, vídeos);
• dados de utilização (p. ex. páginas visitadas, interesse por conteúdos, duração de acessos);
• dados de comunicação/meta-dados (p. ex. informações sobre dispositivos, endereços IP);

Finalidades do tratamento

• A Handeys GmbH utiliza e processa os seus dados pessoais para efeito de verificações de solvabilidade e outras, tendo em vista a oferta de serviços adaptados às suas necessidades. Os dados recolhidos são tratados para efeitos de análise de risco, a fim de determinar riscos de crédito e de mercado associados a operações de crédito, leasing e/ou empréstimo. Isto é necessário, em particular, porque a Handeys GmbH suporta o risco financeiro da relação contratual com o cliente (risco de solvabilidade). Para este efeito, são elaborados perfis de risco individuais, com a finalidade, entre outras, de avaliar a solvabilidade e a capacidade creditícia do cliente. A autorização ao tratamento de dados pessoais para efeitos de análise de risco não pode ser revogada, uma vez que a Handeys GmbH depende do cálculo e limitação do seu risco financeiro. A renúncia ao tratamento destes dados apenas é possível através da cessação da relação comercial.
• Fornecimento da oferta online, das suas funções e conteúdos
• Resposta a pedidos de contacto e comunicação com os utilizadores
• Medidas de segurança
• Medição de alcance/marketing

Obtenção dos seus dados pessoais a partir de terceiros

A Handeys GmbH poderá obter as informações necessárias para efeitos de concessão de crédito (análise de crédito) junto dos terceiros afetados pelo presente contrato. A Handeys GmbH obtém dados de tomadores ou requerentes de financiamento, leasing e/ou empréstimos no âmbito da atribuição de financiamento, leasing e/ou empréstimos, bem como de outras fontes (p. ex. intermediários, como corretores de crédito e empréstimos, comerciantes de veículos, bancos parceiros, institutos de ensino superior, agências de crédito, o Serviço Central de Informação de Crédito (ZEK), autoridades, empregadores, empresas do Grupo Aduno, o Gabinete de Informação de Crédito ao Consumo (IKO) e outros), dados esses que são tratados com a finalidade de permitir a prestação dos serviços. Isto refere-se em particular a dados como o endereço atual do cliente, solvência ou relativos a qualquer tutela.

Tratamento de dados por terceiros

Para fornecer os seus serviços, a Handeys GmbH coopera com terceiros na Suíça e no estrangeiro (por exemplo, para apoio informático). Estes terceiros estão contratualmente obrigados a tratar os dados que lhes são transmitidos exclusivamente no interesse e para as finalidades da Handeys GmbH, e encontram-se sujeitos às mesmas obrigações em matéria de proteção e segurança de dados pessoais que a Handeys GmbH, assumindo também eles o compromisso de manter a confidencialidade dos seus dados.

No caso de comunicações por via eletrónica e de transferência de dados através da internet, é possível que estes possam ser transferidos para países terceiros que não oferecem o mesmo nível de proteção de dados pessoais que a Suíça. Por conseguinte, salientamos que os dados transmitidos para o estrangeiro poderão não gozar do mesmo nível de proteção que é garantido pela legislação suíça, e que o acesso a estes dados por parte das autoridades dos respetivos países não poderá ser excluído.

Transmissão de dados

A Handeys GmbH não transmite dados a terceiros para os próprios fins destes. As exceções a este princípio requerem o consentimento do cliente. Tal consentimento é dado, por exemplo, para a partilha de dados com intermediários (conforme TCG/ALB). No âmbito das nossas obrigações regulamentares e legais, partilhamos informações sobre solvabilidade (detalhes do pedido, sua aceitação ou rejeição, duração e fim do contrato, tipo de obrigação, solvabilidade, pagamentos em atraso, etc.) com o Serviço Central de Informação de Crédito (ZEK) e o Gabinete de Informação de Crédito ao Consumo (IKO).

Poderá também ocorrer partilha de dados de clientes com agências governamentais, como autoridades supervisoras ou judiciárias, por ordem das autoridades ou com base em obrigações legais.

Eliminação de dados pessoais

Os seus dados pessoais serão tratados, transmitidos e eliminados de acordo com as disposições legais relativas a proteção de dados. A Handeys GmbH tem o direito de transmitir os seus dados pessoais aos seus próprios funcionários, agentes e empresas afiliadas, dentro e fora da Suíça, a fim de operar, melhorar e personalizar os seus produtos e serviços. A Handeys GmbH tem igualmente o direito (e/ou obrigação, conforme o caso) de transmitir os seus dados pessoais à CRIF AG e ao IKO (Gabinete de Informação de Crédito ao Consumo). A Handeys GmbH apenas armazenará os seus dados pessoais durante o tempo necessário para os fins a que estes se destinam ou até ao final do período de retenção legal ou contratual dos seus dados pessoais.

Direito à informação, correção, eliminação de dados

Remeta-nos os seus pedidos de informação, correção ou eliminação dos seus dados pessoais, assinados e acompanhados de cópia do seu bilhete de identidade ou passaporte, por carta, para o seguinte endereço:

Handeys GmbH, Bahnhofplatz 1, 5400 Baden.

Proteção dos seus dados pessoais

A Handeys GmbH utiliza os meios técnicos e organizacionais adequados para proteger os seus dados pessoais contra qualquer manipulação ilegal ou não autorizada, em particular contra o acesso ou processamento não autorizado, perda e destruição.

Contacto

Ao contactar-nos (p. ex. via formulário de contacto, e-mail, telefone ou através de redes sociais), procederemos ao tratamento dos seus dados, tendo por fim o processamento do seu pedido. Os seus dados poderão ser armazenados num sistema de gestão de relacionamento com o cliente ("sistema CRM") ou afim, com vista a possibilitar a resposta a possíveis consultas de seguimento de forma mais eficiente.

Comunicação e publicidade

A Handeys GmbH pode enviar informações e publicidade aos seus clientes por via postal e eletrónica (email, mensagem push, SMS ou outros meios que considere adequados). Esta comunicação por via eletrónica tem lugar através de redes de comunicação públicas, podendo os dados assim transmitidos ser visíveis a terceiros, perder-se durante a transmissão ou ser intercetados por terceiros não autorizados. Por conseguinte, não é possível excluir que terceiros possam aceder a estas comunicações com o cliente, apesar de todas as medidas de segurança tomadas. Por ser uma forma de comunicação aberta, o correio eletrónico (email) não é adequado para a transmissão de dados pessoais.

Os contactos apenas serão realizados por email em caso de consentimento para tal, p. ex. caso a Handeys GmbH tenha recebido o endereço de email do destinatário ao ser contactada pelo mesmo, como no caso dos dados fornecidos num pedido de crédito, leasing e/ou empréstimo, dados introduzidos em formulários (eletrónicos) de pedido ou informação ou ao participar em concursos.

Eliminamos todas as entradas que já não são necessárias, condição que revemos a cada dois anos; são igualmente aplicáveis as obrigações legais em matéria de arquivamento de dados.

Cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto que o seu navegador armazena ao visitar um site da internet. Os cookies são utilizados, por exemplo, para garantir que não tem de iniciar sessão sempre que visita um mesmo site ou aplicação web. Os cookies são também utilizados por serviços de analítica, como o Google Analytics.

É possível impedir o armazenamento de cookies no seu dispositivo terminal, através das configurações do seu navegador, situação na qual poderá não ser possível utilizar as funcionalidades do nosso site na totalidade.

Recolha de dados de acesso e ficheiros de registo

Nós, ou o nosso fornecedor de alojamento, procedemos à recolha de dados pessoais com base nos nossos legítimos interesses, conforme a alínea f) do 1º parágrafo do Art. 6 do RGPD, relativamente a cada acesso ao servidor em que o serviço se encontra (os chamados ficheiros de registo (log) de servidor). Os dados de acesso incluem o nome do site acedido, ficheiro, data e hora de acesso, quantidade de dados transferidos, notificação de acesso bem sucedido, tipo e versão do browser, sistema operativo do utilizador, URL de referência (a página visitada anteriormente), endereço IP e o fornecedor requerente.

Os dados de ficheiro de registo são armazenados por motivos de segurança (p. ex. para investigação de situações de abuso ou fraude) durante um máximo de 7 dias, sendo depois apagados. Os dados cujo armazenamento posterior é necessário para efeitos de prova são excluídos desta rotina de eliminação até ao esclarecimento definitivo do respetivo incidente.